2019年7月12日 星期五

不斷改善自己的產品和服務

每一間保險公司都在不斷改善自己的產品和服務,其實對客人和代理都是一大好事。

剛剛在蘇黎世完成一個索償,網上平台非常容易使用,航班延誤只需提供boarding pass、航空公司安排下一航班的電郵,就算只是electronic version,都可以簡單影張相,直接在平台上載,如果有其他額外費用(例如因延誤而要暫時在酒店過夜),都可以拍下單據直接提交。

如果所有資料齊全,只用三四日便收到回覆「settled」,我仲記得我上次追佢回覆追左九條街,所以今次的過程的確令人滿意。

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